工信部：前三季度电信用户申诉率同比下降27.9% 证券时报e公司讯，12月14日，工信部组织召开电信办事质量专题座谈会。工信部副部长刘烈宏指出，本年前三季度，电信用户申诉率同比下降27.9%，影响用户感知办事问题申诉率同比下降48.9%，电信用户综合满足度81.6分，同比提高1.4分。“携号转网”已为凌驾1700万用户提供办事，申诉率较2019年12月下降78.8%。
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