在公共流传泛起之前，人们获取信息主要依靠人与人之间面临面的口头交流。在拉丁美洲的一些地域，由于普通人有约莫28-32颗牙齿，那里的人们生动而亲切地称这种口头交流渠道为31。显然，口头交流只发生在亲戚、朋侪和邻人之间。
对产物或服务的评估没有商业目的。虽然流传规模很窄，但可信度很高。
图片泉源：百度图片随着公共流传的泛起和兴起，基于公共流传的种种营销流传工具和理念层出不穷。广告主面临的营销流传情况越来越庞大，投入也越来越大，但效果越来越差，说服消费者购置越来越难题。当流传技术的生长使人与人之间的交流变得利便快捷，逾越了时间和空间的限制，口碑流传这棵古老的前言树，在吸收了营销流传的养分之后，开始萌芽。
它是口碑营销，是为了某种商业目的而组织和筹谋的促入口碑的发生和流传的一切运动。总之，口碑营销是口碑流传与营销流传的交集。
图片泉源：百度图片海内营销界有一种看法认为，口碑是消费者在消费某种产物或服务后，自发做出的一种评论。它是客观存在的，是制造商和企业无法控制的。它不能制造，也不能销售。
图片泉源：百度图片其实，口碑营销就是口碑营销的历程。口碑是客观存在的，营销人员可以设计出优秀的产物，引发消费者的评论热情，找到意见首脑，搭建相同平台，提供种种激励措施，加速口碑流传的历程，引导良好口碑的努力流传，制止负面口碑的发生，从而刺激消费者购置并实现利润。
图片泉源：百度图片在某种水平上，“口碑能否营销”的话题，与中国市场经济尚不蓬勃的情况下，好产物是否需要广告宣传的争论相似。诚然，商家的第一要务是生产高品质的产物，在优质产物的基础上引发消费者的良好口碑，但这并不意味着好产物、好口碑就不需要营销流传。营销流传可以把基于产物的好产物、好口碑更快更好地通报给消费者，让更多的消费者获得更好的产物和服务，商家也能获得更多的回报。
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