7月20日，礼县供电公司组织营销、运维、供电服务指挥中心等多个部室召开客户用电投诉专题梳理分析会，并对下一步宁静生产事情举行了摆设。对95598投诉举报时间举行分类分析，认真查找服务短板，制定措施，推动公司供电服务规范化、制度化治理。联合事情特点，细梳理分析了公司二季度及近期客户投诉情况，对客户投诉的原因、种别举行了详细地分析、归类，并提出针对性的整改措施，进一步降低客户投诉数量，提高电力服务水平。集会强调，作为社会公共服务行业，为客户提供优质的电力服务，既是电力企业的政治责任、社会责任，也是电力企业赖以生存生长的基础。
要求相关事情人员对往期发生的投诉事件，从投诉事件的特点、原因分析、整改措施等方面举行强化分析，对投诉率较高的事件举行重点分析，深入剖析投诉背后存在的服务质量等问题。要求相关部门高度重视优质服务事情，不停提高服务尺度，为客户提供优质服务。对发现的问题，实时上报，努力与相关部门相同联系，争取把有投诉意向的问题消灭在萌芽状态。
针对因服务质量引发的投诉及重复投诉时间，分析问题发生的原因，合理制定解决问题的方法，力图从泉源上解决问题。做好投诉预警事情，做到“逢诉必问、逢诉必查、逢诉必究”，严格观察处置惩罚，确保问题处置惩罚到位、整改到位。在此基础上，与客户建设好关系，拉近与客户之间的距离，进一步提升服务质量，提高客户满足度。
下一步，该公司将进一步增强供电服务治理，强化窗口服务，简化用电申请流程。同时，增强低电压处置惩罚流程管控，增强抢修操作治理，制止延时停送电，不停推进低电压整治事情，确保宽大客户用上优质及格的电能。
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